Tanya Jawab Topas TV Semarang

Pertanyaan dan Jawaban Umum, Berlangganan, Biaya, Saluran dan Paket serta Pemecahan Masalah Decoder :

UMUM

Apa itu Topas TV?

Topas TV adalah Televisi Berlangganan yang menggunakan Satelit.

Di mana saja terdapat siaran Topas TV?

Jangkauan siaran Topas TV meliputi seluruh Indonesia. Untuk menerima siaran Topas TV Anda dapat berlangganan dengan menghubungi kami di 081-326-21-3306 atau 024-7091-2044.

Apa saja perangkat yang digunakan untuk mendapat Topas TV?

Topas TV membutuhkan perangkat berupa :

1. Satu buah antena parabola sebesar 1,2 m berikut LNB bagi pelanggan yang belum memiliki antena parabola ( jika yang sudah memilikinya, tidak harus membeli ). 
2. Satu set dekoder, smart card dan remote control. Jumlah set dekoder bisa lebih dari satu, tergantung jumlah paket ( Dipinjamkan ). 
3. Kabel RG-6 sepanjang maksimal 20 m ( termasuk dalam perangkat Parabola ).

Apakah perangkat dapat menjadi hak milik?

Tidak. Perangkat di atas berupa Decoder / Receiver tetap menjadi hak milik Topas TV dan harus dikembalikan kepada Topas TV bila pelanggan berhenti berlangganan. Hak milik atas perangkat saat ini hanya berlaku untuk pelanggan Paket A La Carte India dengan beli putus perangkat.

Bila ada kerusakan perangkat, apakah Topas TV akan memperbaiki atau menggantinya tanpa biaya?

Ini tergantung pada penyebab kerusakannya. Bila kerusakan adalah disebabkan oleh cacat atau kesalahan perangkat maka Topas TV akan menggantikan tanpa biaya. Namun, bila kerusakan disebabkan oleh kesalahan pelanggan, maka Topas TV akan menagihkan biaya penggantian kepada pelanggan.

Bila sudah memiliki antena parabola, dapatkah hanya membeli dekoder Topas TV? Berapa biayanya?

Ya, bila Anda memiliki antena parabola berdiameter minimal 5 feet/kaki (1,6 meter), Anda dapat menerima siaran Topas TV dengan hanya menggunakan dekoder kami. Namun kami tidak menjual dekoder kepada pelanggan, melainkan meminjamkannya (pinjam pakai) tanpa biaya. Biaya administrasi dan biaya konten yang dikenakan per bulannya tetap sama seperti biasa (lihat di bawah).

Apakah ada biaya deposit/jaminan untuk dekoder?

Tidak ada, yang ada hanya biaya content Rp. 100.000,- yang akan di tagihkan bersama iuran bulanan pada bulan ke 6 dan bulan ke 12 pada TAHUN PERTAMA saja.

BERLANGGANAN

Bagaimana berlangganan Topas TV?

Untuk berlangganan Topas TV, silakan Klik Disini .

Apa syarat berlangganan Topas TV?

Untuk calon pelanggan Topas TV di wilayah Kota Semarang dan Sekitarnya yang belum mempunyai parabola FTA :

• Bayar Paket BASIC 3 bulan, @Rp. 36.000,- + Ppn 10% Rp. 3.600,- = @Rp. 39.600,- x 3 Bulan = Rp. 118.800,-  
• Bayar Biaya Instalasi Rp. 100.000,-
• Total Bayar Dimuka = Rp. 218.000,- 
• * Biaya Conten akan ditagihkan pada pembayaran iuran bulan ke 6 dan bulan ke 12, hanya Tahun PERTAMA saja.
• Siklus Pembayaran Topas TV lihat disini.

Sedangkan untuk calon pelanggan Topas TV di wilayah Kota Semarang dan Sekitarnya yang sudah mempunyai Parabola dengan membayar biaya Instalasi=Rp. 50.000,- dan atau Biaya Registrasi / Sewa Decoder sebesar Rp. 200.000,- dengan melampirkan : tanda pengenal ( KTP/SIM ), email, No ID PLN, beserta data sebagai berikut :

1. Nama
2. Telp Rumah
3. Hp
4. Alamat pemasangan,kota,kode pos
5. Pendidikan terakhir
6. Email
7. No ID PLN
8. Income range
9. Alamat penagihan,kota,kode pos,contact person
10. Paket yg dipilih
11. Jadwal pemasangan
12. Jenis pembayaran (periode pembayaran : 1 bln / 2 bln )
13. Billing delivery ( mail/sms/email )
14. Jenis pembayaran ( tunai/atm/non tunai )
15. Pembayaran selanjutnya (cash/credit).

Di mana melakukan pendaftaran?

melalui Telpon / SMS ke :

Flexy : (024)7091-2044

Simpati : 081-326-21-3306

Im3 : 085-7277-8-6767

Yahoo Messenger :

Viber Android & WhatsApp : 081-326-21-3306

Scan Barcode :

From DEALER PARABOLA Digital

Untuk calon pelanggan Topas TV di wilayah Kota Semarang dan Sekitarnya.

Apa yang harus disiapkan untuk melakukan pendaftaran?

Sebelum melakukan pendaftaran melalui kami, mohon agar menyiapkan : tanda pengenal ( KTP/SIM ), email, No ID PLN, beserta data sebagai berikut :

1. Nama
2. Telp Rumah
3. Hp
4. Alamat pemasangan,kota,kode pos
5. Pendidikan terakhir
6. Email
7. No ID PLN
8. Income range
9. Alamat penagihan,kota,kode pos,contact person
10. Paket yg dipilih
11. Jadwal pemasangan
12. Jenis pembayaran (periode pembayaran : 1 bln / 2 bln )
13. Billing delivery ( mail/sms/email )
14. Jenis pembayaran ( tunai/atm/non tunai )
15. Pembayaran selanjutnya (cash/credit).

Berapa lama waktu pemasangan Topas TV?

• Untuk calon pelanggan Topas TV di wilayah Kota Semarang dan Sekitarnya yang belum mempunyai parabola FTA : Pemesanan Hari ini, akan terpasang esok hari.

• Topas TV akan terpasang di rumah Anda setelah pembayaran dilakukan sebesar Rp. 200.000,- ( Biaya Registrasi) dan Biaya Instalasi sebesar Rp.50.000,-, jika sudah terpasang perangkat Parabola.

Adakah masa minimal berlangganan Topas TV?

Ya, pelanggan harus berlangganan Topas TV minimal selama 24 bulan.

Bagaimana jika berhenti berlangganan sebelum 24 bulan?

Bila demikian maka pelanggan akan dikenai biaya penalti.

Berapa biaya penalti yang dikenakan?

Biaya penalti adalah sebesar Rp 500.000

BIAYA

Apa saja biaya yang dikenakan untuk berlangganan Topas TV?

Untuk berlangganan Topas TV, total biaya yang harus dibayar adalah :
1. Biaya administrasi dan/atau biaya konten dari paket yang dipilih
2. Biaya Pemasangan/Instalasi
3. Biaya Pembayaran kepada mitra pembayaran

Apa itu biaya administrasi dan biaya konten?

Biaya administrasi adalah biaya sewa satelit, ijin frekuensi, dan teknologi informasi yang digunakan untuk mengelola dan melayani pelanggan.
Biaya konten adalah biaya hak siar yang dibayarkan kepada saluran-saluran berbayar di Topas TV.

Berapa besar biaya administrasi dan biaya konten?

• Untuk calon pelanggan Topas TV di wilayah Kota Semarang dan Sekitarnya yang belum mempunyai parabola FTA : biaya content Rp. 100.000,- yang akan di tagihkan bersama iuran bulanan pada bulan ke 6 dan bulan ke 12 pada TAHUN PERTAMA saja.

• sedangkan yang sudah mempunyai Parabola Free to Air : Besar biaya tersebut tergantung dari paket yang dipilih: - Untuk Paket Basic (Junior/Lifestyle/Sport and News/Knowledge and Entertainment) - Biaya konten + Biaya Administrasi Rp.200.000,- = Rp. 200.000,- + Rp 36.000 + Ppn 10% = Rp. 239.600,- (sudah termasuk PPN )--> Pemasangan Awal

Untuk Paket Premium/Full - Biaya konten + Biaya administrasi Rp.200.000,- =
Rp. 200.000,- + Rp 181.000 + Ppn 10% = Rp. 399.100,- (sudah termasuk PPN )--> Pemasangan Awal

Berapa besar biaya pemasangan/instalasi?

Untuk calon pelanggan Topas TV di wilayah Kota Semarang dan Sekitarnya yang belum mempunyai parabola FTA : Biaya pemasangan Rp. 100.000,-
Sedangkan yang sudah mempunyai Parabola Free to Air : Biaya pemasangan/instalasi adalah sebesar Rp. 50.000,-. Untuk wilayah Kota Semarang dan Sekitarnya ( Jika sudah memiliki perangkat terpasang parabola ).

Adakah diskon untuk biaya pemasangan lebih dari satu paket?

Biaya pemasangan untuk ke kedua dan selanjutnya adalah Rp 30.000 + Biaya Kabel Rp. 6.000/m, bila dilakukan pada saat bersamaan. Bila pemasangan dilakukan pada saat yang berlainan, biaya pemasangan yang diberlakukan adalah normal, yakni Rp 50.000 ( Jika sudah memiliki perangkat terpasang parabola ).

Di mana saja mitra pembayaran Topas TV?

Sejauh ini pembayaran Topas TV dapat dilakukan mitra pembayaran kami sebagai berikut :
1. BCA (ATM)
2. Mandiri (ATM)
3. BNI (ATM)
4. Bank Mayapada (Teller)

Berapa besar biaya pembayaran?

Biaya pembayaran adalah biaya yang dikenai oleh mitra pembayaran untuk setiap pembayaran melalui mitra pembayaran Topas TV. Besarnya berbeda-beda di tiap mitra pembayaran :
- Untuk ATM BCA: biayanya Rp 6.050 (net) per transaksi
- Untuk ATM Mandiri biayanya Rp 5.500 (net) per transaksi
- Untuk ATM BNI biayanya Rp 5.000 (net) per transaksi
- Untuk Bank Mayapada, melalui Teller biayanya Rp 5.000 (net) per transaksi

Bagaimana cara melakukan pembayaran melalui mitra pembayaran Topas TV?

Pada saat melakukan pembayaran melalui mitra pembayaran Topas TV, Anda perlu memasukan dua kode yang kami berikan dan jumlah pembayaran bila Anda menggunakan ATM BNI
1. Kode ID Request yang diberikan kepada Anda setelah melakukan pendaftaran
2. Kode perusahaan Topas TV yang berbeda menurut Bank.

Apa kode perusahaan Topas TV untuk pembayaran melalui ATM?

Kode perusahaan Topas TV tergantung dari mitra pembayaran yang Anda gunakan :
1. Untuk BCA, kode perusahaan Topas TV adalah 710219
2. Untuk Mandiri, kode perusahaan Topas TV adalah 70009
3. Untuk BNI, kode perusahaan Topas TV adalah 6890689068

Berapa besar biaya awal berlangganan Topas TV?

Untuk calon pelanggan Topas TV di wilayah Kota Semarang dan Sekitarnya yang belum mempunyai parabola FTA :

• Bayar Paket BASIC 3 bulan, @Rp. 36.000,- + Ppn 10% Rp. 3.600,- = @Rp. 39.600,- x 3 Bulan = Rp. 118.800,-  
• Bayar Biaya Instalasi Rp. 100.000,-
• Total Bayar Dimuka = Rp. 218.000,- 
• * Biaya Conten akan ditagihkan pada pembayaran iuran bulan ke 6 dan bulan ke 12, hanya Tahun PERTAMA saja.
• Siklus Pembayaran Topas TV lihat disini.

Sedangkan untuk calon pelanggan Topas TV di wilayah Kota Semarang dan Sekitarnya yang sudah mempunyai Parabola dengan membayar biaya Instalasi=Rp. 50.000,- dan atau Biaya Registrasi / Sewa Decoder sebesar Rp. 200.000,- dengan melampirkan : tanda pengenal ( KTP/SIM ), email, No ID PLN, beserta data sebagai berikut :

1. Nama
2. Telp Rumah
3. Hp
4. Alamat pemasangan,kota,kode pos
5. Pendidikan terakhir
6. Email
7. No ID PLN
8. Income range
9. Alamat penagihan,kota,kode pos,contact person
10. Paket yg dipilih
11. Jadwal pemasangan
12. Jenis pembayaran (periode pembayaran : 1 bln / 2 bln )
13. Billing delivery ( mail/sms/email )
14. Jenis pembayaran ( tunai/atm/non tunai )
15. Pembayaran selanjutnya (cash/credit).

SALURAN dan PAKET

Apa saja jenis-jenis saluran di Topas TV?

Topas TV menawarkan beragam saluran yang menyuguhkan Film, Musik, Hiburan, Drama, Pengetahuan, Pendidikan, Kartun, Anak-Anak, Agama, Berita, Olahraga, Wisata.

Apa saja paket saluran yang ditawarkan Topas TV?

Paket Topas TV terdiri dari empat (4) Paket Basic , satu (1) Paket Premium, tiga (3) Paket A La Carte, serta satu Paket A La Carte India.

Berapa saluran yang ada di Topas TV?

Terdapat lebih dari 60 saluran di Topas TV

Apa paket termurah di Topas TV?

Paket termurah di Topas TV adalah Paket Basic yang terdiri dari empat pilihan: Junior (berisi saluran kartun dan hiburan anak), Lifestyle (saluran gaya hidup, kuliner, drama seri, infotainment), Knowledge and Entertainment (berisi saluran pengetahuan dan hiburan), dan Sport and News (berisi saluran olahraga dan berita). Untuk berlangganan satu pilihan Paket Basic cukup membayar biaya administrasi sebesar Rp 36.000/bulan sebelum PPN dan biaya pembayaran.

Apa paket terlengkap di Topas TV?

Paket terlengkap di Topas TV adalah Paket Premium yang memuat semua saluran yang ada di keempat Paket Basic Topas TV ditambah dengan 11 saluran yang hanya terdapat di Paket Premium; seperti HBO, Fox Movies Premium, dan Celestial Movies. Paket Premium bisa didapat dengan membayar biaya administrasi dan biaya konten sebesar Rp 181.000/bulan sebelum PPN dan biaya pembayaran.

Apa saluran eksklusif Topas TV?

Topas TV memiliki tujuh (7) saluran eksklusif produksi sendiri, yakni: Sinefilm Indonesia (sinetron dan film Indonesia), MyMovies (film luar negeri), Hidayah (saluran bernuansa Islam), Arus Hayat (saluran bernuansa Nasrani), Bin Fen (sinetron mandarin), MyBeatz (musik), dan Animation (kartun anak-anak). Saluran ini dapat dinikmati di semua paket Topas TV.

Apakah Topas TV juga menyiarkan saluran Televisi Nasional?

Ya, Topas TV menyiarkan 9 saluran Televisi Nasional seperti: Trans TV, Trans 7, SCTV, Indosiar, tvOne, B Channel, Metro TV, TVRI, dan ANTV

Apakah bisa berlangganan Paket A La Carte (HBO, Fox Movies Premium, atau Movies) tanpa mengambil Paket Basic?

Tidak bisa. Syarat berlangganan Paket A La Carte adalah berlangganan minimal satu pilihan Paket Basic.

Dapatkah mengambil lebih dari satu pilihan Paket Basic?

Ya, kami menyarankan pelanggan untuk berlangganan lebih dari satu Paket Basic bila memiliki lebih dari satu unit TV di rumah sehingga setiap TV dapat menerima saluran sesuai paket pilihannya. Mohon dicatat bahwa pelanggan hanya dibolehkan untuk mengambil maksimal 5 Paket Basic per keluarga/alamat pemasangan.

Berapa biayanya bila mengambil lebih dari satu Paket Basic?

Setiap penambahan Paket Basic akan dikenai biaya administrasi yang sama dikalikan dengan jumlah paket. Contoh: Berlangganan 3 paket basic akan dikenai biaya administrasi Rp 36.000 per bulan x 3 = Rp 108.000 per bulan sebelum PPN dan biaya pembayaran.

Berapa dekoder yang didapat bila mengambil lebih dari satu Paket Basic?

Setiap Paket Basic akan dipinjamkan satu unit dekoder berikut remote control. Contoh, bila berlangganan 3 paket basic akan diberikan 3 unit dekoder berikut 3 remote control-nya.

PEMECAHAN MASALAH DECODER

Cahaya panel depan perangkat mati

Pastikan kabel listrik dicolokan ke stop kontak yang beraliran listrik.

Tidak ada gambar

Pastikan kabel video terhubung dengan baik

Tidak ada suara

Pastikan kabel audio terhubung dengan benar Tekan tombol untuk mengembalikan volume suara jika perangkat dalam keadaan diam Tekan tombol “AUDIO” untuk memilih mode audio yang tepat

Tidak ada suara dan gambar

Pastikan kabel AV terhubung dengan benar Tekan tombol untuk beralih ke mode operasi jika perangkat dalam mode stand-by

Gambar dan suara tidak sesuai

Tekan tombol “AUDIO” untuk memilih mode audio yang tepat.

Tidak ada sinyal

Pastikan kabel sinyal terhubung dengan baik Parameter program yang ditetapkan salah. Harap masukan parameter yang benar Tidak ada sinyal dari satelit. Coba lagi ketika sinyal tersedia Parabola tidak mengarah pada satelit. Benarkan piring parabola dan periksa kekuatan sinyal

Gambar berhenti (Pause) atau mosaic

Tekan tombol untuk memainkan kembali Parabola tidak mengarah pada satelit. Benarkan piring parabola dan periksa kekuatan sinyal Sinyal terlalu lemah. Hubungkan kabel sinyal Ukuran piringan satelit tidak cocok. Ganti piring satelit. Faktor noise LNB terlalu tinggi. Ganti LNB. LNB tidak bekerja. Ganti LNB

Perangkat tiba-tiba berhenti bekerja

Ventilasi yang buruk, atau perangkat ditaruh dekat benda panas. Letakkan perangkat di tempat yang dingin dan berventilasi baik.

Perangkat kontrol jarak jauh (remote control) rusak

Pastikan perangkat kontrol jarak jauh Anda ditujukan pada penerima sinyal yang berada pada panel depan Tidak ada daya baterai yang cukup di dalam perangkat kontrol jarak jauh. Ganti baterai.